TÉRMINOS Y CONDICIONES

Política de seguridad

ElSordo Ediciones es una web desarrollada con el Software Prestashop Shopping Cart, una plataforma eCommerce completa, innovadora y eficaz que proporciona un entorno de máxima seguridad. Disponemos de certificado SSL y todos los protocolos criptográficos necesarios para realizar comunicaciones seguras en la transmisión de datos por Internet. Estos protocolos de cifrado permiten una seguridad de alto nivel para sus transacciones. La transmisión de los datos de su tarjeta así como el de sus datos personales están totalmente seguros y plenamente garantizados.

Pago

El Comprador recibirá la información de su pedido y el detalle del importe que deberá liquidar con carácter previo a la aceptación. El Comprador deberá manifestar su conformidad con el precio, el producto y las condiciones de entrega para validar su compra. Antes de proceder a la realización del pago, el Comprador podrá elegirá la forma de pago entre las disponibles en la web.

Métodos de pagos

Queremos facilitarle el pago, por lo que ofrecemos diferentes métodos de pago, todos ellos garantizando la máxima seguridad. Seleccione con flexibilidad el método de pago que mejor se adapte a sus necesidades.

Los pedidos se podrán realizar con seguridad a través de la pasarela de pago de PayPal con su cuenta registrada. PayPal es líder en su sector en la protección de la privacidad y la identidad y los pagos seguros en internet sin necesidad de ingresar los datos de su tarjeta de crédito o débito. Sin embargo, asegúrese de que la factura y la dirección de entrega se hayan registrado y confirmado en su cuenta de PayPal; de lo contrario, es posible que el pedido no se acepte o se retrase como mínimo en el procesamiento.

También hemos habilitado la plataforma de pago Stripe, a través de la cual puede pagar fácilmente con tarjeta de crédito y débito (Visa, Visa Electron, Mastercard o American Express). No necesitará una cuenta de Stripe, solo su tarjeta de crédito o débito. Stripe procesará el pago directamente.

Tanto Paypal como Stripe son sistemas de pago seguros que protegen la seguridad de su pago con tarjeta de crédito o débito.

Precio

El precio de los productos ofertados por ElSordo Ediciones incluye el impuesto al valor añadido (IVA) y está indicado en Euros. Las ofertas promocionales son válidas en las fechas que se indican en la web y dependiendo de las existencias disponibles. ElSordo Ediciones informa al Comprador del importe total que deberá pagar por su pedido con carácter previo a la confirmación de la compra, proporcionando el desglose del precio de los productos adquiridos, el importe de los impuestos y el coste del envío, de forma que el comprador pueda conocer el detalle de su compra antes de la confirmación de su pedido.

Registro

El comprador deberá introducir sus datos de identificación y el domicilio o apartado postal del lugar donde ElSordo Ediciones deberá realizar la entrega de los productos adquiridos.

Coste del envío del Producto

ElSordo Ediciones informa al Comprador con carácter previo a la confirmación de la compraventa del coste del envío de los productos adquiridos. La información del coste del envío se proporciona de forma automatizada en la web.

Propiedad intelectual y derechos patrimoniales

La compra de obra no supone ningún tipo de autorización o licencia para la utilización de los elementos y contenidos protegidos por la propiedad intelectual de ElSordo Ediciones y sus autores, quedando estrictamente prohibido la copia, distribución, comunicación pública, modificación o cualquier otra utilización de los mismos para su explotación comercial, lucro personal o mediática no autorizada o negociada.

Si está interesado en compra al por mayor (hoteles, restaurantes, oficinas, etc.) por favor, contacte por correo electrónico para mayor información y descuentos.



ENVÍOS (NACIONAL, UNIÓN EUROPEA E INTERNACIONAL)

Embalaje y manipulación

Todos los libros de artista serán enviados en un sobre seguro acolchado con burbujas, así como todas las reproducciones láser & inkjet. Todos los originales en papel y obra gráfica giclée y offset serán enviados envueltos en plástico protector de polipropileno con un rígido cartón como base en ambas caras, y a su vez envueltos en papel kraft. Las obras originales en lienzo con bastidor, con marco o en otra clase de soportes serán enviadas con otros métodos seguros para su protección para el envío. Todas las obras originales y gráficas en venta no llevan marco, excepto aquellas que se indique claramente que están enmarcadas.

Política de envío

Una vez el pago ha sido recibido su pedido será enviado en un plazo de 1-3 días laborables. Todos los envíos serán transportados en primera clase internacional, y siempre serán certificados y con aviso de recibo.

Antes de realizar la compra compruebe que su dirección de envío es la correcta. Los clientes se harán responsables.

Todos los pedidos se enviarán desde Madrid (España) en un plazo de 1-3 días laborables desde que el pago haya sido realizado. Recibirá un correo electrónico cuando el pedido haya sido enviado, confirmando la fecha junto con el código de envío y localizador individual.

Todos los pedidos serán recibidos en un plazo de 3-5 días laborables tras su envío a España, y 6-10 días laborables a otros países de la Unión Europea.

Envíos internacionales (No Unión Europea)

Una vez se haya enviado el pedido recibirá un correo electrónico de confirmación. Por favor, espere 15-25 días laborables desde que haya recibido el correo de confirmación de su envío, que puede variar según la localidad o país de destino.

Los envíos internacionales tendrán un código de envío y localizador individual hasta su salida de Europa. Una vez exportados fuera de las fronteras europeas no podemos garantizar la seguridad de los distintos servicios de correos de origen, y no podrá ser usado el código de envío y localizador. Si su oficina de correos local suele perder correo, por favor, contacte conmigo y podremos arreglar otra forma de envío. No somos responsables de los paquetes perdidos.

No entregado / paquete perdido:

Si no ha recibido su pedido en un plazo de 7 semanas desde la confirmación de su envío, por favor, contacte con nosotros. Estaremos dispuestos a reemplazar su pedido si se confirma que no lo ha recibido, siempre que no se trate de un original del cual no se puede hacer copia. Todos los envíos están certificados y con aviso de entrega. Si el paquete no ha llegado dentro de una razonable cantidad de tiempo y no hay aviso de entrega, por favor, póngase en contacto. Tenga en cuenta que para algunos destinos los plazos pueden variar según su situación y población. Debe tener la seguridad de que puede enviarse sin problema a su destino. Si no es así, por favor, haga una petición si quisiera que su pedido sea enviado por un servicio de mensajería internacional concreto de su elección.

Plazos estimados de entrega

• ESPAÑA - 1 - 5 días laborables

• RESTO DE EUROPA (Unión Europea) - 6 - 10 días laborables

• RESTO DEL MUNDO - 15 - 25 días laborables



POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Es una  prioridad que mis clientes queden 100% satisfechos y felices con sus compras. Si hay alguna clase de problema, por favor, contacte conmigo tan pronto como sea posible y trataré de resolver cualquier situación de la mejor manera posible.

Devoluciones

Si está insatisfecho con su compra, por favor, contacte conmigo en el plazo de 2 días desde la recepción del pedido. Solo se admiten reemplazos, no se admiten reembolsos.

El cliente se hace responsable de enviar de nuevo el producto a su cargo en las condiciones originales de empaquetado, así como de los gastos de envío del producto que desea reemplazar.

Productos dañados o en malas condiciones

Para los productos que se entregan rotos o en malas condiciones, por favor, escriba un correo contando lo sucedido antes de 2 días desde su recepción y envíe una foto del producto en las condiciones en las que llegó a sus manos. Se hacen fotografías de los empaquetados y la obra para probar las buenas condiciones en las que se envía.



INFORMACIÓN DE CONTACTO

Correos:

elsordo.ediciones@gmail.com

jodra.mario@gmail.com

Teléfono (Whatsapp):

+34 664 016 383